1、关于租用设备：
套餐内含路由器、光猫为租用，套餐注销时需退还设备，否则需赔偿设备费300元/台。
社区用户如果遇到XGPON或者10G EPON地址，则变为10G EPON光猫组网。
城中村套餐要求用满12个月，如未满期限需补缴全家桶违约金=(30元/月)*(未履行月数)。
239套餐要求用满24个月，如未满期限需补缴违约金=(20元/月)*(未履行月数)。
269、299套餐要求用满24个月，如未满期限需补缴全家桶违约金=(30元/月)*(未履行月数)。
2、关于5G号卡：
套餐内默认含1张号卡( 免费使用，不再另外收取月租)，可共享套餐内流量和语音，139可免费加2张副卡，其它套餐可免费加4张副卡，另外主副卡间可享本地互拨免费600分钟。手机套餐超出计费规则：国内语音0.15元/分钟;国内短/彩信：0.1元/条;国内流量：3元/1GB.
3、 激活号卡：
安装首月功能费按天折算，套餐从当月开始生效。号卡激活前：按单宽带原价+全家桶价格，单独分别按天折算计费，当月需提前预缴费。 号卡激活后：以套餐标准按天折算计费。所以请在宽带安装成功后，第一时间优先激活号卡。
4、续费：
合约到期后需缴纳相应预存款可继续享受套餐优惠；可自己打电话或者到公众号办理续费业务，若每一年优惠到期未按时续约，社区239套餐手机套餐恢复原价229元+40元融合加装包=269元/月，宽带可继续享受0元优惠。如果不使用，需带上设备到营业厅办理注销。否则每月按原价收费,如果装机3个月内用户拆机，需缴纳399元违约金。提前终止合约的情况下剩余未抵扣的预存款不退。
5、关于IPTV电视服务：
2022年2月3日起，新办客户可享加装电视服务，无收视费，租用机顶盒，注销时需退还设备。如果加装电视服务，需至少用满一年，否则有违约金100元，如果需要加装请提前联系客服。
6、固话：
免月租，免来显，前三分钟收费0.22元，之后为0.11元/分钟。默认不加。如果需要请提前联系客服，否则后面再加需加100元安装费。
7、视频彩铃：
以上套餐包含3个月视频彩铃体验，体验期到期后6元/月收费，如果不需要也可在套餐完工后取消。
8、预付模式：
现在套餐是实行的先付费后使用的预付模式，请您在使用过程中留意您的剩余可用余额，及时充值缴费或者办理银行实时托收，以免影响您的使用，建议关注微信公众号：sz189netcn 办理微信托收，当累计未付的通信费达到透支额度时，即可用剩余额度低于20元，系统会主动发起托收划扣，每次划扣金额为100元，划扣金额暂存入号码所属的余额账户，可用于支付客户产生的通信消费（含套餐月费），用户也可以随时取消微信托收。
9、5G会员权益：
生态权益：城中村用户可享黄金会员可选1款权益，社区用户可享黄金会员可选2款会员权益，有效期均为1个月，需领取后方可生效。可选会员共15款，含腾讯视频、网易云音乐、以及美团外卖等，具体介绍以领取页面为准；
应用权益：黄金/白金权益用户均可享4T云盘空间会员，默认开通，无需领取；其他5款应用免流量、免会员费体验，需领取后方可生效，体验有效期均为3个月（6款应用：天翼云盘、天翼云游戏、天翼超高清、天翼云VR、天翼云电脑、天翼云会议）； 500M/1000M免费2TB家庭云，其他档次30G家庭云
会员权益领取办法：关注微信公众号：sz189netcn
10、关于带宽说明：
2000M光纤宽带（下行带宽为：2000Mbps，上行带宽为：50Mbps） ；1000M光纤宽带（下行带宽为：1000Mbps，上行带宽为：50Mbps） ；500M光纤宽带（下行带宽为：500Mbps，上行带宽为：50Mbps） ；300M光纤宽带（下行带宽为：300Mbps，上行带宽为：30Mbps）；200M光纤宽带（下行带宽为：200Mbps，上行带宽为：20Mbps）
12、上述套餐内容仅限于大陆地区使用，不含港澳台。电信提供发票为默认一次性发票，其它类型需提前咨询客服。协议期间如出现手机停机欠费，停机期间宽带仍需收取月租费用。本产品限家庭用户自身使用，不得用于经营性质用户或其他转售。